Algemene voorwaarden – Ilse Brommersma
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: – Opdrachtnemer: Ilse Brommersma, handelend via www.ilsebrommersma.nl – Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten – Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer – Diensten: coaching, begeleiding, trainingen, workshops en aanverwante activiteiten
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Diensten
Ilse Brommersma biedt onder andere de volgende diensten aan: – Individuele coaching – Opstellingendagen (zoals familieopstellingen en groepswerk) – Retreats (meerdaagse programma’s) – Workshops, trainingen en andere vormen van begeleiding
Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
- De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever akkoord gaat met een aanbod, mondeling of schriftelijk.
- Opdrachtnemer heeft het recht een opdracht te weigeren zonder opgaaf van reden.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
- Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
- De diensten zijn inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen.
- Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en resultaten.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
- Alle prijzen zijn in euro’s en vrijgesteld van btw (indien van toepassing).
- Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Bij niet-tijdige betaling kan opdrachtnemer de dienstverlening opschorten.
- Eventuele incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 6 – Annulering en verplaatsing
Onderdeel A – Opstellingen, retreats, workshops en lezingen
Na het tot stand komen van de overeenkomst en ontvangst van de betaling wordt de aanmelding definitief voor het gekozen moment.
Ten aanzien van annulering of verplaatsing geldt het volgende:
- Tot 4 weken voor de datum van een opstellingendag, retreat, workshop of lezing is kosteloos annuleren mogelijk.
- Tot 5 werkdagen voor de datum van een opstellingendag, workshop of lezing wordt 50% van het betaalde bedrag teruggestort.
- Voor retreats geldt dat bij annulering binnen 4 weken voor de startdatum 100% van het bedrag in rekening wordt gebracht.
- Bij annulering binnen 5 werkdagen voor een opstellingendag, workshop of lezing wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht. Dit geldt ook bij no-show (niet verschijnen zonder bericht).
Na annulering kan de vrijgekomen plek opnieuw beschikbaar worden gesteld via de website. Er wordt geen gebruik gemaakt van een wachtlijst.
Onderdeel B – Overige afspraken (zoals coaching)
- Afspraken kunnen tot 2 werkdagen van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
- Bij annulering binnen 2 werkdagen kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.
- Bij een no-show (het niet verschijnen zonder bericht) wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
- Bij trajecten of programma’s gelden specifieke annuleringsvoorwaarden zoals vooraf gecommuniceerd.
Artikel 7 – Coaching
Voorafgaand aan de overeenkomst wordt een vrijblijvend intakegesprek ingepland. De opdrachtgever ontvangt daarnaast informatie over de werkwijze, het aantal sessies en eventuele bijzonderheden.
Door acceptatie van het coachingaanbod ontstaat een overeenkomst. De eerste sessies worden ingepland en gefactureerd. Wanneer meer dan de helft van het traject is afgerond, wordt de eindfactuur verstuurd.
Omdat er sprake is van een commitment voor een bepaalde periode, is tussentijdse beëindiging in principe niet mogelijk. Indien opdrachtgever ontevreden is, wordt in overleg gekeken naar een passende afronding van het traject.
Voor het verplaatsen of annuleren van coachingsafspraken gelden de volgende regels:
- Tot 2 werkdagen voor de sessie kan kosteloos worden verplaatst.
- Bij annulering of verplaatsing binnen 2 werkdagen wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
- Bij no-show (niet verschijnen zonder bericht) wordt 100% van de sessie in rekening gebracht.
Artikel 8 – Duur en beëindiging
- Overeenkomsten worden aangegaan voor de afgesproken duur.
- Tussentijdse beëindiging is alleen mogelijk in overleg.
- Opdrachtnemer mag de overeenkomst beëindigen bij wanbetaling of onredelijk gedrag.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
- Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar welzijn en keuzes.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
- Alle informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
- Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder toestemming.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
- Alle materialen blijven eigendom van opdrachtnemer.
- Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder toestemming.
Artikel 11 – Privacy
- Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende AVG-wetgeving.
- Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 12 – Klachten
- Klachten dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden.
- Opdrachtnemer zal zich inspannen om klachten in goed overleg op te lossen.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 14 – Wijzigingen
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Artikel 15 – Disclaimer
- De door Ilse Brommersma aangeboden diensten zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling en bewustwording.
- De diensten vervangen geen medische, psychologische of andere professionele hulp.
- Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen, acties en resultaten.
- Resultaten kunnen per persoon verschillen en er worden geen garanties gegeven.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor Ilse Brommersma en afgestemd op coaching- en begeleidingsdiensten.